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ラクヨコアプリの通知が多すぎる、逆に大事な通知まで切ってしまった、アイコンの赤い数字(通知バッジ)が消えない。そんなときは、マイページ右上の歯車マークから「プッシュ通知設定」を開くと、4つの項目ごとにON/OFFを切り替えられます。この記事では、公式ヘルプの手順と、項目ごとに「残しておきたい人・切ってもよい人」の目安、設定が反映されないときや通知バッジが消えないときの確認の順番を整理しました。
プッシュ通知の設定手順
- アプリ画面右下の「マイページ」をタップ
- 画面右上の設定アイコン(歯車マーク)をタップ
- 「プッシュ通知設定」をタップ
- 受け取りたい項目をON、受け取りたくない項目をOFFに切り替える
4つの通知と、おすすめの設定
| 通知の種類 | 届く内容(公式ヘルプ) | ONにしておきたい人 | OFFでもよい人 |
|---|---|---|---|
| 配送・注文情報通知 | 注文した商品の配送状況や支払い期限 | 注文中の商品がある人、コンビニ払いを使う人 | ほとんどいない(残しておくのがおすすめ) |
| お問い合わせ通知 | サービスからの連絡や返信 | 問い合わせ中の人 | 問い合わせをしていない人(ただし問い合わせ中はONに) |
| レビューいいね通知 | 自分のレビューに「いいね」が付いたとき | レビューへの反応を知りたい人 | レビューを書かない人 |
| キャンペーン通知 | クーポンやキャンペーンなどお得な情報 | セールやクーポンを逃したくない人 | 通知の多さが気になる人 |
特に「配送・注文情報通知」は、コンビニ払いの支払い期限(注文完了日から3日後の23時59分)や、配送状況が「配達中(日本国内)」になったタイミングを知るのに役立ちます。支払い期限を過ぎると注文は自動でキャンセルされ、配送会社の保管期間を過ぎると商品を受け取れなくなるので、通知を減らしたいときも、この通知だけは残しておくと安心です(コンビニ払いの支払い期限・不在で受け取れなかったとき)。
設定が反映されないときはスマホ本体も確認
公式ヘルプでは、スマートフォンの機種やOSのバージョンによってはアプリ内の設定が反映されない場合があり、その場合はスマートフォンの「設定」画面からラクヨコ公式アプリの通知設定も確認するよう案内されています。一般的には、iPhoneなら「設定」→「通知」、Androidなら「設定」→「アプリ」または「通知」から、アプリごとの通知を確認できます(機種によって項目名は異なります)。
通知バッジ(アイコンの数字)が消えないとき
公式ヘルプに通知バッジそのものについての案内はありません。ただ、バッジもスマホ本体(OS)の通知機能で表示されるものなので、上の「スマホ本体も確認する」と同じ考え方で切り分けられます。アプリの中ではお知らせを読み終えていても、本体側の表示の更新がうまくいかずにバッジだけが残る、ということが起こりえます。手間の少ない順に試しましょう。
| 順番 | 確認すること | 試すこと |
|---|---|---|
| 1 | アプリ内のお知らせに未読が残っていないか | お知らせを開いて、未読がないか確認する |
| 2 | 表示の更新が追いついていないか | アプリを完全に終了してから開き直す |
| 3 | スマホの表示が止まっていないか | スマホを再起動する |
| 4 | 本体のバッジ表示の設定 | 本体の通知設定でラクヨコアプリのバッジ表示をいったんOFFにし、再度ONにする |
| 5 | アプリの不具合 | アプリを最新版に更新する。改善しなければ再インストールする |
再インストールしたあとは楽天会員IDでログインし直し、本体の通知の許可とアプリ内のプッシュ通知設定をもう一度確認する必要があります。IDやパスワードが分からない場合は、先に確認しておきましょう(ログインできないときの対処法)。ここまで試しても変わらない場合は、使っているスマホの機種・OSのバージョンと試したことを添えて、ラクヨコの問い合わせ窓口に相談しましょう(サポートの営業時間と問い合わせ先)。バッジが残っていても、注文や配送状況は購入履歴で確認できるので、買い物自体に影響が出るわけではありません。
バッジが頻繁に付くのが気になる場合は、キャンペーン通知などをOFFにして、届く通知そのものを減らすのも一つの方法です。
メールマガジン(楽天ラクヨコニュース)はアプリの通知とは別
アプリのプッシュ通知とは別に、ラクヨコにはメールマガジン「楽天ラクヨコニュース」があります。購読・配信停止はマイページの「楽天ラクヨコニュース」から行い、配信停止は反映まで数日かかることがあると案内されています。プッシュ通知をOFFにしてもメールは止まらないので、メールも減らしたい場合は別に手続きしましょう。詳しい手順や届かないときの確認はラクヨコのメルマガの登録と停止で解説しています。
なお、ラクヨコを名乗るメールの中には、ラクヨコからではない不審なものが混ざる可能性もあります。注文した覚えのない内容のメールが届いたら、メール内のリンクを開く前に、アプリや公式サイトから購入履歴を確認しましょう(身に覚えのないメールが届いたときの注意点)。
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まとめ
ラクヨコアプリのプッシュ通知は、マイページの歯車マークから「プッシュ通知設定」を開き、配送・注文情報、お問い合わせ、レビューいいね、キャンペーンの4項目ごとに切り替えられます。通知を減らしたいときも、配送・注文情報通知だけは残しておくと、支払い期限や受け取りの見逃しを防げます。設定が反映されないときや通知バッジが消えないときは、アプリ内の未読、アプリとスマホの再起動、本体の通知設定、アプリの更新・再インストールの順に確認してください。
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